استشارى مهارات تواصل: «الترهيب لا يعني التخويف»

قالت الدكتورة ريهام الهواري، استشاري مهارات التواصل، إن الترهيب لا يعني التخويف، ولكن الخوف هو نتاج ذكر المتحدث مساويء الفعل، أمام من ينصحه.

وأضافت الدكتورة ريهام الهواري، استشاري مهارات التواصل، خلال لقائها ببرنامج «هذا الصباح»، والمذاع على فضائية «إكسترا نيوز»، أنه من الحنكة في إقناع الطرف الأخر، هو التحدث بلغته، والحرص على أن يكون الشخص الآخر مهيأ نفسيا لاستقبال النصيحة.

وأوضحت استشاري مهارات التواصل، أن وجود الشخص في مكان سلطته، يعكس على لغة حواره مع الآخر القدرة على الإقناع، والمكان بيساعد على الروقان والثقة.

وتابعت الدكتورة ريهام الهواري، أن رجال المبيعات لهم القدرة على إقناع العملاء، وذلك من خلال اختيار اللغة المناسبة لكل عميل، فهناك عملاء لا يقتنعون سوى بلغة الأرقام وأخرون تأثرهم العاطفة.