قامت هيئة السكة الحديد بتطوير مكتب استعلامات محطة القاهرة لتلبية رغبات واستفسارات جمهور الركاب والعمل على حلها بسرعة.
وتم ذلك من خلال توفير خط أرضى وعدد 3 خطوط محمول بالإضافة إلى الخط الساخن وكذلك وجود ( 8 ) كبائن إستعلامات منتشرة بمحطة القاهرة بالأرصفة أرقام 8 ، 11 ومدخل المحطة من جهه رمسيس بالأرقام التالية :
• الرقم الأرضى : 02-25753555
• موبايل : 01274422925
• موبايل : 01220008806
• موبايل : 01220008807
• الخط الساخن : 15047
وأكد رئيس الهيئة أنه تم تشغيل الخدمة بمجموعة من العاملين بالهيئة على مدار ال24 ساعه بعد تدريبهم لتقديم خدمة تليق بجمهور المسافرين .
