أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنوفية، عن بدء التشغيل التجريبي لمركز خدمة العملاء بمدينة أشمون بالفترة المسائية حتى الساعة الخامسة مساءً اعتبارًا من يوم الإثنين الموافق 29 -3-2021، تزامنا مع فتح ملفات الصرف لقرى (البرانيه - رمله لانجب - جريس - شنشور - دروه)، تيسيراً على عملاء الشركة لإنهاء أكبر قدر ممكن من طلبات وشكاوى العملاء.
وأوضح الدكتور المهندس محمد نجيب، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنوفية؛ أن التشغيل التجريبي ومد فترة العمل بمراكز خدمة العملاء يأتي ضمن خطة الشركة الطموحة في تطوير الآداء بمراكز خدمة العملاء بالشركة وتحسين الخدمة المقدمة للسادة العملاء وأن الشركة بصدد تعميم التجربة بجميع مراكز خدمة العملاء التابعة للشركة.
وأشار نجيب، إلى أنه تم إرسال فريق عمل من خدمة العملاء لقريه البرانيه بأشمون لفتح ملفات الصرف وتقليل الزحام بالمركز لرفع مستوى الخدمة وكسب رضاء عملاء الشركة من خلال العمل على حل مشكلاتهم وإنهاء طلباتهم في أقل فترة زمنية ممكنة.
وأضاف نجيب، أنه تم وضع خطة مبدئية لمد فترات العمل بالمراكز تستند لمعدلات الآداء الحالية للمراكز لرفع مستوى الخدمة وكسب رضاء السادة عملاء الشركة من خلال العمل على حل مشكلاتهم وإنهاء طلباتهم في أقل فترة زمنية ممكنة.
اقرأ ايضاً /محافظ المنوفية: إنشاء حديقة نموذجية بحي غرب شبين الكوم
