تتزايد مشاكل فاتورة الكهرباء مع المواطنين، في أغلب المحافظات، ما يدفعهم للتأكد من صحة قيمة الفاتورة ومقارنتها بالاستهلاك الحقيقي للوحدة السكنية، ولذلك يجب على المواطنين توفير استهلاك الكهرباء بالاستخدام الصحيح من استخدام الأجهزة الكهربائية .
وتقديم تظلم لشركة الكهرباء التابع لها المواطن ولم يتم الاستجابة يجب تقديم شكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، ويجب على الشاكي استيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة، وإحضار صورة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء المختصة، ورد الشركة.
ويوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك ٦ منافذ لتلقي شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهي كالاتي:
