قال الدكتور طارق الرفاعي رئيس منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، إن استجابة الحكومة لكل مشاكل المواطنين دليل ثمرة إستقرار الدولة المصرية، لافتاً إلى أن الدولة تنفذ مبادرات مختلفة تهدف إلى تحسين حياة المواطنين.
وأضاف الرفاعي خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "على مسئوليتي" والمذاع عبر فضائية "صدى البلد"، أن هناك استجابة من الحكومة لمشاكل المواطنين على مستوى الجمهورية.
وأشار إلى أن منظومة الشكاوى استقبلت ورصدت 91 الف شكوى وطلب استغاثة خلال شهر فبراير، مشيراً إلى أنه تم الإنتهاء من فحص ومراجعة 85 ألف شكوى وطلب.
وأوضح: "10 وزرات اختصت باستقبال والتعامل مع 67% من إجمالي الشكاوي خلال شهر"، مضيفًا: "اختصت 9 محافظات بنسبة 15% من إجمالي الشكاوى والطلبات الموجهة للجهات".
ولفت إلى أن هناك تعاون كبير بين منظومة الشكاوى ووزارة الصحة، منوها بأن هناك تراجع ملحوظ لعدد الشكاوى الواردة للشهر الثاني على التوالي ليصل إلى 860 شكوى بشأن فيروس كورونا.
وأكد أن رئيس الوزراء وجه بسرعة الاستجابة للشكاوى وحل المشكلات الخاصة بكل المواطنين.
إقرأ أيضاً .. الحكومة: حريصون على التواصل الفعال مع المواطنين تنفيذًا لتكليفات الرئيس
