كرم المهندس أحمد عصام الدين، نائب محافظ الإسماعيلية، صباح قطب مديرة منظومة الشكاوى الحكومية بديوان المحافظة وذلك لمعدل إنجاز شكاوى المواطنين وسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها.
وكانت نسبة إنجاز شكاوى محافظة الإسماعيلية الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء قد وصلت إلي 99% من بداية عام 2020 وحتى نهايته.
أقرأ أيضا| حملات تعقيم وتطهير لمستشفيات الغربية لمواجهة فيروس كورونا
واحتلت الإسماعيلية المرتبة الأولي بين محافظات الجمهورية في معدل سرعة الاستجابة وحل مشكلات المواطنين واتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لحلها.
جدير بالذكر أن محافظة الاسماعيلية كانت قد استقبلت شكاوى المواطنين عبر البوابة الإلكترونية الخاصة بمنظومة الشكاوى الموحدة من خلال الإنترنت على عنوان www.shakwa.eg ، أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 والخط الساخن لمحافظة الإسماعيلية 114، ذلك حرصا من الدولة علي رفع قدرات منظومة الشكاوى الحكومية لمواكبة الأحداث والتغيرات الحالية .
