أتاحت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، العديد من الطرق الالكترونية للحصول على خدماتها، في ظل انتشار فيروس كورونا وتطبيق الاجراءت الاحترازية لمواجهة هذا الفيروس.
ومن خلال هذا التقرير تقدم «بوابة أخبار اليوم» طرق الحصول على خدمات الكهرباء عن بعد:
كود السداد الالكتروني
فعَّلت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة خدمات التحصيل الإلكتروني لفواتير الكهرباء لمختلف أنواع العدادات باستخدام "كود السداد الإلكتروني" الموجود على إيصال فواتير الكهرباء بالتزامن مع سياسة الدولة بشأن التيسير على المواطنين، ومراعاة خطة الدولة في اتخاذ الإجراءات الوقائية للحد من انتشار فيروس كورونا ولتسهيل سداد فواتير الكهرباء وشحن العدادات مسبقة الدفع عن بُعد.
سداد الفواتير من خلال الموقع الإلكتروني
وفرت وزارة الكهرباء سداد الفواتير من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة القابضة مصر (www.eehc.gov.eg) لجميع فواتير شركات التوزيع "استعلام – دفع فواتير" إضافة إلى تواجد 60 ألف نقطة تحصيل فواتير عن طريق منافذ شركات التحصيل الإلكتروني المنتشرة على مستوى الجمهورية، وهي "مكاتب البريد- مصاري- Bee- أمان- وقتي- تمام- سداد- ممكن – ضامن – البنك الزراعي" وكذلك من خلال خدمة فوري المنتشرة في 120 ألف نقطة تحصيل فواتير على مستوى الجمهورية لشركة فوري.
المحفظة البنكية
ومكنت الوزارة المواطنين من سداد الفاتورة من خلال 12 محفظة بنكية تقبل سداد الفواتير، وهي "البنك الأهلي- بنك مصر – بنك الإسكندرية – بنك CIB – بنك Blom – بنك Credit Agricol – بنك أبوظبي الإماراتي – بنك عودة – بنك الإسكان والتعمير – بنك QNB – بنك قناة السويس – بنك NBK)
وذلك عن طريق تحميل تطبيق الهاتف المحمول للبنك التابع له.
شحن العدادات
ومكنت الوزارة شحن الكروت الخاصة بالعدادات مسبقة الدفع من خلال مراكز الشحن التابعة لشركات توزيع الكهرباء أكثر من 1000 مركز شحن وخدمة فوري وبها 80 ألف نقطة شحن كروت المنتشرة على مستوى الجمهورية و60 ألف نقطة شحن عن طريق منافذ شركات التحصيل الإلكتروني المنتشرة على مستوى الجمهورية وهي "مكاتب البريد- مصاري- Bee- أمان- وقتي- تمام- سداد- ممكن – ضامن".
تطبيقات NFC
وفعلت وزارة الكهرباء خدمة NFc وهي عبارة عن تطبيق مجاني يستطيع المشترك من خلاله شحن العداد مسبق الدفع عبر التليفون المحمول المثبت عليه هذا التطبيق وهناك بعض كروت شحن العدادات مسبقة الدفع القديمة غير مفعل عليها تلك الخدمة ويمكن استبدال تلك الكروت باخري جديدة من شركة توزيع الكهرباء التابع لها المشترك مفعل عليها تلك الخدمة ، وجميع العدادات الجديدة التي يتم تركيبها حاليا تدعم هذه الخاصية. :
برنامج القارئ الذكي
وأطلقت شركة شعاع المسؤولة عن قراءة عدادات الكهرباء تطبيق ذكي "القارئ الذكي" يتيح للمواطن تسجيل قراءة عداد الكهرباء لتجنب أخطاء القراءات الخاطئة وإصدار الاستهلاك الحقيقي والقضاء على شكاوى الفواتير.
ويكون تسجيل القراءة عليه من خلال التقاط صورة لعداد الكهرباء بالكاميرا الموجود بالهاتف المحمول، مؤكدة أن هذا البرنامج، يحافظ على حقوق المشتركين، وأيضًا حقوق شركات التوزيع ويعتمد التطبيق على السهولة في الاستخدام وسرية البيانات والكشف على القراءة بصفة منتظمة بالإضافة إلى ضمان اعتماد القراءة من واقع صورة العداد الحقيقية لتفادي التراكمات التي تحدث من خلال عدم التواجد في موقع الحساب أو مرور القارئ في توقيتات غير مناسبة للمشترك.
تطبيق شكاوي الفواتير
وأطلقت وزارة الكهرباء تطبيق مجاني خاص بشكاوى الفواتير يتم تثبيته على الهواتف المحمولة يحمل اسم «شكاوى فواتير الكهرباء» ويتمكن من خلاله المشترك من إرسال شكاوى فواتير الكهرباء لشركة التوزيع التابع لها وهو موجود في منزله.
تطبيق واصل
واطلقت وزارة الكهرباء مؤخرا ايضا تطبيق واصل وهذا التطبيق مجاني ايضا ومصمم لخدمة اصحاب الإعاقة السمعية الذي يتم من خلاله تحويل الاستفسارات والشكاوى إلى شركات التوزيع المسؤولة والتي تعمل بدورها على سرعة الحل أو الرد على الاستفسار
المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء
واطلقت وزارة الكهرباء في يوليو الماضي المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء وتشمل تلك المنصة علي ١٧ خدمة تم تفعيل خدمتين منهم حتي الآن وهم تحويل نظام ممارسة استهلاك الكهرباء إلى عدادات كودية وخدمة شكاوي واستفسارات الكهرباء، وجاري الانتهاء من إطلاق باقي خدمات المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء الإلكترونية حتي لا يحتاج المواطن الذهاب إلى شركات توزيع الكهرباء تمامًا.
اقرأ أيضا|مصر ضمن أرخص ٢٠ دولة بالعالم في أسعار الكهرباء
