استجابت وزراة البترول والثروة المعدنية لشكاوى مواطنين بشأن مشاكل بفواتير الغاز المقدمة لـ «بوابة أخبار اليوم» في إطار مساعدة المواطنين، وهي خدمة نقدمها للقراء حيث نكون حلقة الوصل بين المواطن والمسئول فى حل المشاكل المواطنين َذلك في إطار التعاون المثمر بين الوزراة و«بوابة أخبار اليوم» .
وجهّت منظومة الشكاوى الحكومية داخل الوزراة لشركة الخدمات التجارية البترولية «بتروتريد» مشاكل المواطنين وعلي الفور تواصل مسئول خدمة العملاء بالشركة مع مقدمى الشكاوى وهم: المواطنة سميرة عبد الغفار عطوة ربة منزل مسنة والتي عانت من ارتفاع فواتير الغاز لذا تم ارسال موظف لكشف عن صحة القراءة المدرجة بالفاتورة من خلال الكشف على العداد الغاز وتم التأكد من صحة الفاتورة وأن ارتفاع القيمة يرجع إلي أنها عن استهلاك 6 أشهر وتم الاتفاق مع المواطنة علي التوجه إلي الفرع التابع له وجدولة المديونية المستحقة.
