أعلن د. ممدوح غراب محافظ الشرقية أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام تلقى 1436 شكوى من المواطنين خلال شهر سبتمبر الماضي تم حل 1243 منها بنسبة 86% بالتنسيق مع مديريات الخدمات والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام وجاري الانتهاء من الرد على باقي الشكاوى وذلك في إطار جهود الدولة لحل مشاكل المواطنين وتحسين مستوى الخدمة المقدمة لهم وانجازها بأقصى سرعة وتقدمها للمواطن بصورة لائقة.
وأشار المحافظ إلى انه تم تخصيص يوم الاثنين من كل أسبوع بديوان عام المحافظة لمقابلة المواطنين والاستماع لمشاكلهم وحلها على الفور ..
