ذكرت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أنه لم يكن هناك تخفيف للأحمال أمس السبت، وأن الحمل الأقصى المتوقع اليوم يبلغ 28 ألفًا و300 ميجاوات، مقابل 28 ألفًا و200 ميجاوات أمس، والذي بلغ فيه الحمل الأدنى 21 ألفًا و440 ميجاوات.
وكانت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة قد قامت بتفعيل عدد من الخدمات التي تقدمها لتيسير وتحسين طرق التواصل مع الجمهور لتلقي الشكاوى، وذلك من خلال عدد من التطبيقات سواء من خلال موقع الوزارة أو من خلال التليفون المحمول.
ومن بين تلك الطرق خدمة العملاء بالكهرباء «كول سنتر» من خلال الخط الساخن 121 على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، كما يمكن إرسال شكوى على رقم الرسائل القصيرة 91121، وتحميل تطبيق «شكاوى فواتير الكهرباء» بهواتف أندرويد.
كما يمكن أيضًا تقديم شكوى من خلال الموقع الإلكترونى للوزارة (http://www.moee.gov.eg/cmps)، وذلك في إطار حرص القطاع على تقديم خدمة مميزة للمشتركين، وتحقيق رضاء العميل عن الخدمات المقدمة بأحسن جودة وفي أقل وقت ممكن.
من ناحية أخرى، شاركت الوزارة في إطلاق مشروع التحصيل الإلكتروني لفواتير الكهرباء وشحن العدادات، بهدف فتح قنوات جديدة للتيسير على المواطنين جنبًا إلى جنب مع الخدمات التي توفرها الوزارة حاليًا، دون الاستغناء عن خبرات الكشافين والمحصلين التابعين للوزارة.
وبالتعاون مع وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أعلنت رسميًا شركة تكنولوجيا تشغيل المنشآت المالية (e-finance) عن بدء تفعيل خدمة تحصيل الكهرباء إلكترونيًا بعد الانتهاء من الربط الفني والتقني الكامل مع كافة شركات توزيع الكهرباء لإتاحة خدمة الدفع والتحصيل الإلكتروني للفواتير الحكومية للمواطن المصري، ما يتيح خدمات دفع الفواتير وشحن العدادات مسبوقة الدفع لـ30 مليون مشترك (حوالي 25 مليون مشترك فواتير بنسبة 85%، و5 ملايين مشترك بعدادات مسبقة الدفع بنسبة 15%)، من خلال التعاون مع البريد المصري (4000 مكتب بريد)، وخدمات خالص من (e-finance)، وشركات التحصيل التى يتم تسوية متحصلاتها على حسابتها في البنوك المصرية، وهي «مصاري، وبي، وأمان، وسداد، وممكن، وتمام».
كما تتاح الخدمة من خلال قنوات 34 بنكًا مصريًا، وكذلك أية شركات تحصيل ترغب في الانضمام للشبكة المالية للحكومة المصرية.
