قال رئيس منظومة الشكاوى الحكومية، الدكتور طارق الرفاعي، «إن هناك فريق عمل على مدار الساعة لتلقي الشكاوى وعرضها على المسئولين كلًا في اختصاصه في كافة الاتجاهات».
وأضاف «الرفاعى» خلال مداخلة هاتفية، في برنامج «على مسئوليتى» المذاع على قناة «صدى البلد»، اليوم الأربعاء، إنه يتم التفاعل مباشرة مع المواطن في تجاوب سريع للغاية.
وأكد أنه عقب تفعيل الرقم المختصر «16528» للشكاوى، واجهت الخطوط ضغطا كبيرا من المواطنين، ناصحا بالتعامل مع الموقع الإلكتروني، الذي يشترط إدخال الرقم القومي لتقديم الشكوى، لمنع البلاغات الكاذبة وضمان حسن استخدام الخدمة واستغلالها من البعض.
وأوضح رئيس منظومة الشكاوى الحكومية أن الطوارئ تفاعلت مع أزمة أمطار التجمع الخامس، وفقًا للإمكانيات المتاحة وتواجد وزير الإسكان وكافة الأجهزة المعنية لحل الأزمة على الفور.
