تسعى «بوابة أخبار اليوم» للتواصل مع متابعيها بشكل مستمر ومحاولة مساعدتهم وحل مشكلاتهم وكذلك الحصول على إجابات تساؤلاتهم من مصادرها الموثوق بها، وذلك من خلال إرسال رسائل نصية أو مصورة على الموقع الخاص ببوابة أخبار اليوم بموقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك" أو من خلال رقم الواتساب الخاص بالموقع وهو 01200000991.
وكان قد ورد لبوابة أخبار اليوم استغاثة عاجلة من شاب عمره 33 عاما ويدعى محمود السعيد، تسبب الإهمال الطبي في دماره نفسيا وجسديا، حيث أنه مريض منذ سبع سنوات وكان يعاني من ضغط على العصب على اليد اليسرى، وقام أحد الاطباء بإجراء عمليه جراحية لرفع الضغط، وكانت نتيجة العملية قطع فى شبكة الأعصاب تسببت فى ألم حاد لم ينتهى فى الذراع الأيسر والرقبة مع وجود تليف بموضع العمليه وهذا نتيجة خطأ طبى.
وبعد تقدمه بشكوى ضد الأطباء تم تحويله للطب الشرعى ولم يتم الكشف عليه حتى الآن وحفظت القضية.
وأكد أنه غير قادر على العمل مطالبا بمساعدته لتوصيل رسالته إلى المسؤلين وإيجاد حل يساعده على المعيشة والانتهاء من الألم.
