بسبب مياه الصنبور.. سائحة تخسر دعوى قضائية ضد فندق خمس نجوم

خسرت سائحة رومانية معركتها القانونية في إيطاليا بعد نزاع بدأ داخل فندق فاخر في منطقة جبال الدولوميت، إثر طلبها الحصول على مياه الصنبور بدلا من المياه المعدنية، لتنتهي القضية بقرار من محكمة النقض الإيطالية لصالح الفندق، وفق ما نقلته تقارير إعلامية بينها رويترز وBBC.

تعود وقائع القضية إلى عام 2019، عندما أقامت السائحة في فندق بمدينة كورفارا خلال عطلة رأس السنة، وخلال إقامتها واجهت سياسة الفندق التي تعتمد على تقديم مياه معدنية فقط على طاولة العشاء، بسعر يصل إلى 7 يورو للزجاجة الواحدة.

مطالبة بماء الصنبور تتحول إلى نزاع قانوني

لم تكشف السائحة عن هويتها وتمسكت خلال إقامتها بحقها في الحصول على مياه الصنبور، وطلبت ذلك بشكل متكرر بل وأبدت استعدادها للدفع، معتبرة أن الماء مورد طبيعي وحق إنساني عالمي، وبحسب أقوالها كانت تفاجأ كل ليلة أثناء توجهها إلى العشاء بوجود زجاجة مياه معدنية سعة 0.75 لتر موضوعة مسبقا على الطاولة دون توفير خيار آخر.

اقرأ أيضا| «المعدنية أم الصنبور»| المياه المناسبة لتحضير الحليب الصناعي لطفلك

مقارنة بالأساسيات داخل الفنادق

وفي دعواها أمام القضاء، ذهبت السائحة إلى اعتبار أن توفير مياه الصنبور يجب أن يكون جزءا أساسيا من الخدمة الفندقية، مثل توفير السرير بملاءات نظيفة أو وضع الصابون في الحمام، وقد رفعت القضية أمام محاكم إيطالية متعددة، بدءا من محكمة أدنى درجة في روما، مرورا بمحكمة الاستئناف، وصولا إلى محكمة النقض، وهي أعلى سلطة قضائية في البلاد.

موقف الفندق

من جانبه، قال محامي الفندق سيلفيو بيلاردي في هيئة الإذاعة البريطانية BBC، إن المحاكم رفضت الدعوى في جميع درجات التقاضي، وانتهت أخيرا إلى تأييد موقف الفندق بالكامل، وأوضح أن الفندق يتبع سياسة معتمدة في العديد من المؤسسات الراقية، تقوم على تقديم مياه معدنية معبأة ومغلقة بإحكام على طاولات الضيوف، دون تقديم مياه الصنبور داخل المطعم.

وأضاف بيلاردي أن السائحة طالبت أيضا بتعويض قدره 2700 يورو بدعوى تعرضها لأضرار نفسية ومادية، لكن المحكمة رفضت الطلب لعدم كفاية الأدلة.

اقرأ أيضا| «الصحة» تحسم الجدل: لا صحة لتلوث المياه المعدنية بالفضلات

لا إلزام بتوفير مياه الصنبور

وانتهت محكمة النقض الإيطالية إلى أن القوانين واللوائح المحلية لا تلزم المنشآت السياحية أو المطاعم بتقديم مياه الصنبور للزبائن، وأن الأمر يعود بالكامل إلى سياسة كل منشأة على حدة، وأكد المحامي أن الفريق القانوني للفندق جادل بأن الضيوف يمكنهم الحصول على مياه الصنبور بسهولة داخل الفندق لكن ليس بالضرورة داخل المطعم نفسه.

مقارنة أوروبية في قوانين المياه

وبحسب وكالة رويترز، لا يوجد في الوقت الحالي قانون على مستوى الاتحاد الأوروبي يلزم المطاعم أو الفنادق بتقديم مياه الشرب مجانا عند الطلب، رغم أن التوجيهات الأوروبية تشجع على ذلك دون إلزام قانوني، في المقابل تختلف القوانين في دول أخرى، حيث تفرض إنجلترا وويلز على الأماكن المرخصة تقديم مياه شرب مجانية عند الطلب،