خطوات تقديم شكوى من خلال تطبيق دعم المستثمرين الصناعيين

أطلقت وزارة الصناعة والتجارة تطبيقًا جديدًا على الهواتف الذكية (أندرويد وiOS) باسم "دعم المستثمرين"، بهدف مواكبة التطور التكنولوجي وتسهيل تواصل المستثمرين مع الوزارة والجهات التابعة لها.

ويرتبط التطبيق بالوزارات والهيئات الأعضاء في المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية، ومنها: البيئة، الإنتاج الحربي، الكهرباء والطاقة المتجددة، البترول والثروة المعدنية، الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، قطاع الأعمال العام، المالية، الاستثمار والتجارة الخارجية، التخطيط والتنمية الاقتصادية، التموين والتجارة الداخلية، الزراعة واستصلاح الأراضي، العمل، بالإضافة إلى البنك المركزي والهيئة القومية لسلامة الغذاء.

ويتيح التطبيق للمستثمرين متابعة طلباتهم وشكاواهم المتعلقة بأي جهة من هذه الجهات، من خلال نافذة واحدة موحدة، لتوفير الوقت والجهد وتسهيل إجراءات التواصل.

مزايا التطبيق

إرسال الشكاوى أو الاستفسارات مباشرة لوحدة خدمة ودعم المستثمرين بوزارة الصناعة.

استقبال إشعارات على الهاتف فور توجيه الشكوى للجهة المعنية.

الحصول على الرد النهائي من الجهة المعنية مباشرة عبر التطبيق.

إمكانية تقديم طلب استعجال في حال تأخر الرد على الشكوى أو الاستفسار.

اقرأ أيضا | وزير البترول يشهد توقيع اتفاق مع آتون الكندية لتشجيع الاستثمار في البحث عن الذهب

خطوات إنشاء حساب على التطبيق

تسجيل البيانات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط، والمحافظة.

اختيار الخدمة المطلوبة: شكوى أو استفسار.

خطوات تقديم شكوى أو استفسار

الضغط على "ابدأ" للدخول إلى التطبيق.

عند الاستخدام لأول مرة، إنشاء حساب بتسجيل البيانات الشخصية.

اختيار الخدمة: شكاوى أو استفسارات.

تسجيل تفاصيل الشكوى أو الاستفسار: العنوان، الموضوع، وإرفاق المستندات (بحد أقصى 5 صور).

الضغط على "سجل" لإرسال الطلب.

متابعة موقف الشكوى أو الاستفسار من خلال "بروفايل"، مع إمكانية إرسال استعجال عند الحاجة.

روابط تحميل التطبيق

أندرويد (Google Play Store): اضغط هنا

iOS (App Store): اضغط هنا