لو انت عميل بنك وعندك مشكلة.. كيف تتقدم بشكوى في البنك المركزي المصري؟

يواجه بعض عملاء البنوك سواء الأفراد أحيانًا مشاكل مع البنك العميل لديه أما تأخير في الرد على الشكوى الخاصة به أو أن رد البنك غير مناسب على شكواهم، ففي هذه الحالة قد يرغب عميل البنك سواء كان من الأفراد أو من الشركات في تصعيد الشكوى للبنك المركزي المصري.

خطوات الاستعلام عن حسابات المتوفين في البنوك

وأعلن البنك المركزي المصري، عن عدد من الخدمات المصرفية التي يقدمها أمام الجمهور من خلال فروعه، ومن بينها استلام الشكاوي البنكية المصعدة من عملاء البنوك من الأفراد والشركات.

وأكد البنك المركزي المصري، أنه يمكن لعملاء البنوك من الأفراد والشركات تصعيد الشكاوي البنكية للبنك المركزي المصري.

هل يمكن استبدال أوراق النقود التالفة أوالمتهالكة بأخرى سليمة؟ «المركزي» يجيب

ويقوم البنك المركزي المصري، من خلال فروعه، باستلام الشكاوى البنكية المصعدة من عملاء البنوك من الأفراد والشركات، في حالة رغبة عملاء البنوك من الأفراد والشركات في تصعيد شكواهم للبنك المركزي، وذلك في حالة عدم رد البنك خلال 15 يوم عمل أو رد البنك غير المناسب على شكواهم.

وتوضح بوابة أخبار اليوم، لو انت عميل بنك وعندك مشكلة .. كيف تتقدم بشكوى في البنك المركزي المصري؟

يتم استيفاء نموذج تقديم الشكاوى المتاح بالبنك المركزي، وذلك عن طريق زيارة فرع البنك المركزي أو عبر موقعه الإلكتروني "www.cbe.org.eg.

يقوم عميل البنك الراغب في تصعيد شكوى بنكية، بتقديم المستندات التالية:

1- الرقم المرجعي للشكوى بالبنك.

2- بطاقة الرقم القومي.

3- في حالة الوكيل عن الحساب يستلزم تقديم توكيل أو تفويض يسمح بالتعامل على الحساب.

4- السجل التجاري في حالة عملاء الشركات وما يثبت صلاحية التعامل على الشركة.