حماية المستهلك يستعرض جهود ضبط الأسواق وتلقي الشكاوى | انفوجراف

تلقى إبراهيم السجيني "رئيس جهاز حماية المستهلك"، تقريرًا عن جهود الجهاز الرقابي في ضبط الأسواق وأسعار السلع، فضلاً عن تلقي شكاوى المستهلكين في مختلف القطاعات والتعامل معها خلال النصف الثاني من يناير الماضي، وذلك في الفترة من 15 إلى 31 يناير،

ونستعرض أبرزها بالإنفوجراف في التقرير التالي:

أولاً:《لقاءات رئيس الجهاز》

1- عقد رئيس جهاز حماية المستهلك، لقاءًا مع المهندس خالد عبد العزيز، رئيس المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام لبحث ضوابط الإعلانات المُضللة والخادعة والوقف الفوري لها، والمسابقات التجارية بمختلف وسائل الإعلام، وكذا الملفات ذات الإهتمام المشترك بين الجانبين.

اقرأ أيضا|حماية المستهلك يشيد بضوابط إعلانات المستحضرات الطبية والمسابقات

تناول اللقاء بين الجانبين، مناقشات الملفات المشتركة ومنها وضع ضوابط الإعلانات التجارية وألا تحتوي المادة الإعلانية على التمييز بين المواطنين أو الإساءة إليهم، أو الإخلال بقواعد النظام العام والآداب، لا سيما إعلانات المنتجات الطبية والتجميلية، والمسابقات التجارية بمختلف وسائل الإعلام، والتي منها ضرورة إلتزام المُعلنين بالقواعد القانونية في هذا الشأن.

ثانياً:《مركز استقبال وفحص البلاغات والشكاوى》:

- تلقى مركز استقبال وفحص البلاغات والشكاوى بالجهاز 11756 شكوى وبلاغ من المواطنين خلال النصف الثاني من يناير الماضي، عبر الطرق المختلفة للورود، وعقب الانتهاء من أعمال المراجعة والفحص المبدئي للشكاوى والطلبات تم تحويلها للإدارات المعنية بالجهاز للتحقيق فيها، وتم إزالة أسباب النصيب الأكبر من الشكاوى وفقاً لطبيعة كل شكوى.

كما تلقى في ذات الفترة 52 بلاغًا عن التلاعب في الأسعار والبيع بأزيد من السعر المُعلن بعدة مناطق مختلفة، وعلى الفور تم إحالة هذه الشكاوى للإدارات المعنية، والتي بدورها قامت على الفور بتوجيه حملات رقابية على المناطق الوارد منها البلاغات واتخاذ الإجراءات القانونية حيال المخالفين، وإزالة أسباب البلاغات الواردة وإبلاغ الشاكيين بما تم من إجراءات.

ثالثاً:《ضبط الأسواق وأسعار السلع》:

- في إطار التوجيهات الصادرة من رئيس الجهاز لجميع الإدارات والأفرع بضرورة المتابعة الميدانية لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء بشأن ضبط الأسواق وأسعار السلع، وكذلك ضبط أي ممارسات سلبية غير من مُنضبطة من شأنها الإضرار بحقوق المستهلكين.

أسفرت الجهود الرقابية خلال النصف الثاني من يناير الماضي، عن تنفيذ 400 حملة رقابية، والمرور على 5139 منشأة تجارية، وتحرير 1341 محضرًا، وتنوعت المخالفات التي تم ضبطها بين عدم الإعلان عن الأسعار، البيع بأزيد من السعر المُعلن، تداول سلع مجهولة المصدر، تداول سلع غذائية تحت أسماء علامات تجارية بالمخالفة للحقيقة، ومخالفات أخرى متنوعة.

قام جهاز حماية المستهلك بضبط 15 طنا زيت طعام مجهول المصدر بعدة مخازن بمحافظة الشرقية، مُخالفين لإشتراطات الصحة والسلامة، مُستخدمين في ذلك أسماء كُبرى العلامات التجارية الشهيرة المتداولة بالأسواق، وتم التحفظ على المضبوطات، وإحالة الواقعة للنيابة العامة.

وأكد "رئيس جهاز حماية المستهلك" حرص الجهاز على استمرار وتشديد الضربات الرقابية النوعية بمختلف محافظات الجمهورية لتحقيق الإنضباط في الأسواق، وضبط أي ممارسات سلبية غير مُنضبطة، والتصدي لكافة مظاهر الغش التجاري ومنع تداول السلع مجهولة المصدر للأسواق.

وأشار رئيس جهاز حماية المستهلك، إلى أن هناك متابعة دورية ومستمرة للقرارات الصادرة عن دولة رئيس مجلس الوزراء وتوجيهات معالي وزير التموين والتجارة الداخلية، بشأن ضبط الأسواق وأسعار السلع، والتأكيد الدائم من  رئيس مجلس الوزراء بضرورة مواصلة العمل على توفير مخزون كافٍ من مختلف أنواع السلع الأساسية، فضلًا على ضرورة القيام بالمتابعة المستمرة للأسواق وضبط الأسعار.