خطوات يجب اتباعها حالة تأخر الشركة في تركيب عداد الكهرباء

أعلن جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك في بيان له اليوم عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الأجتماعي " فيس بوك" عن خطوات يجب على المشترك اتباعها في حالة تأخر شركة توزيع الكهرباء في تركيب عداد الكهرباء.

وأشار الجهاز في بيانه إلى ان تلك الخطوات جاءت كالتالي:

- يقوم المشترك بتقديم شكوى لشركة توزيع الكهرباء التابع لها طلب تركيب العداد.

- في حالة عدم حل الشكوى من جانب شركة الكهرباء، يستقبل المستهلك شكاوى المواطنين، بحيث يقوم الشاكي بالآتي:-

- تقديم طلب الشكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء او استيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.

- تسليم صورة من الشكوى التي سبق وتم تقديمها لشركة الكهرباء.

- صورة من طلب تركيب العداد.

- صورة من أي إيصالات مسددة.

إقرأ أيضاً| 10 حالات يحق فيها لشركة الكهرباء رفع العداد وفصل التيار عن المشترك

منافذ تلقي شكاوى المواطنين

وأكد الجهاز في بيانه على انه يقوم على الفور ببحث الشكوى للعمل على حلها لافتا إلي انه يتيح منافذ مختلفة لتقديم الشكاوى والتي جائت كالاتي:

- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة الحديد مدینة نصر.
- او من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org.
- او من خلال البرید ص.ب. 71- بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811 شارع صلاح سالم.
- او من خلال الإیمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected].
- او من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479.
- او الاتصال على التلیفون رقم 23421476 (داخلي 154).