طالبت مجموعة من مستخدمي أجهزة آبل باسترجاع سماعات AirPods Max بسبب مشكلات في جودة الصوت والتوصيل، حيث عانى العديد منهم من أصوات تشويش وفشل في الاتصال.
وتداول المستخدمون شكاواهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي بعد شراء سماعات AirPods Max، التي يبلغ سعرها حوالي 500 دولار، مشيرين إلى وجود مشاكل مستمرة مثل الضوضاء المزعجة وانقطاع الكهرباء.
وطالب أحد العملاء «آبل» بسحب السماعات من الأسواق بعد أن اشترى زوجين معطلين لم يتمكن أي منهما من الاتصال بهاتفه الآيفون، بينما اشتكى آخرون من "عيب قاتل" في الهيكل المعدني للسماعات الذي بدأ يهبط مما تسبب في آلام في الرأس.
كما غمرت شكاوى المستخدمين صفحة دعم آبل، حيث أشاروا إلى عدم قدرة السماعات على الاتصال بهواتفهم الآيفون رغم ظهورها متصلة، إضافة إلى مشكلة في عدم اكتشاف السماعات للرأس.
وأثار رد آبل غضب العملاء، الذين تم إبلاغهم بأن إصلاح السماعات قد يتطلب مئات الدولارات.
تجدر الإشارة إلى أن آبل قد أطلقت AirPods Max لأول مرة في ديسمبر 2020، مع ميزات مثل إلغاء الضوضاء النشط والصوت المكاني وتعديل الترددات التكيفية لتحسين جودة الصوت حسب شكل الأذن.
ورغم إصدار النسخة الثانية AirPods Max 2 في سبتمبر 2023 مع تحسينات على الألوان ومدخل USB-C للشحن، إلا أن بعض المستخدمين ما زالوا غير راضين عن أدائها.
وأشار أحد المستخدمين في منتديات Reddit إلى أنه واجه مشكلة في الهيكل المعدني الذي بدأ يهبط مع مرور الوقت، مما سبب له آلامًا في الرأس. كما اشتكى آخر من مشكلتين مستمرتين مع سماعاته، الأولى تتعلق بعدم الاتصال المنتظم والثانية بوجود عيب في الصوت الذي ينفصل إلى جانب واحد ويصبح شديد الصخب.
اقرأ أيضًا| تحذير لمستخدمي آيفون: تحديث iOS 18.1.1 يسبب استنزافاً سريعاً للبطارية
في حين قدم أحد المستخدمين نصائح لحل هذه المشكلات، حيث اقترح إعادة ضبط السماعات تمامًا من خلال إلغاء ارتباطها بالجهاز وإجراء إعادة ضبط المصنع.
