رئيس مياه البحيرة يتفقد أكبر مركز خدمة عملاء بكفر الدوار

أكد المهندس محمد سعيد نشأت، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة، عن قرب الإنتهاء من أعمال إنشاء مركز خدمة العملاء لفرعي ريف ومدينة كفر الدوار. 

اقرأ أيضا|«شوقى» اشتراها من سوق السمك ليعيدها إلى البحر..«ترسة» السويس فى أمان

جاء ذلك خلال تفقده اليوم أعمال الإنشاء والتطوير بمركز خدمة العملاء، مؤكداً حرص الشركة على رفع كفاءة وتطوير مراكز خدمة العملاء  لتقديم خدمة متميزة للعملاء والارتقاء بمستوى الأداء المؤسسي، الذى يقدم الخدمات الإلكترونية على مدار الـ24 ساعة، ومنها الاستعلام عن الفاتورة، وخدمة سداد الفواتير وتقديم الطلبات، وخدمة تسجيل قراءات وصيانة وتطهير الخزانات وشحن العدادات مسبقة الدفع، كما يتيح تقديم خدمة سداد الفواتير.  

وأكد رئيس الشركة، الحرص على استحداث وسائل اتصال تكنولوجية حديثة لاستقبال والتعامل مع شكاوى، واستفسارات العملاء، وتخصيص فرق عمل متخصصة للعمل على سرعة الاستجابة لشكاوى العملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. 

ويقدم المركز خدماته للمشتركين بنطاق مركز ومدينة كفر الدوار، مما سيسهل إجراءات العملاء وميكنة الخدمات وتبسيطها وتقليل مدة الانتظار.

وتُعتبر هذه الخطوة جزءًا من استراتيجية شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة، لتحسين وتطوير خدماتها وتلبية احتياجات المواطنين بأعلى معايير الجودة والكفاءة، يعكس إنشاء مركز خدمة العملاء في كفر الدوار التزام الشركة بتقديم خدمات متطورة وسريعة تلبي توقعات واحتياجات المشتركين.

وصرح المهندس أحمد التراس رئيس قطاع المشروعات بالشركة، بأن العمل في إنشاء مركز خدمة العملاء بكفر الدوار يسير على قدم وساق، حيث يتم العمل ليلاً ونهاراً تنفيذًا لتعليمات المهندس محمد سعيد نشأت، وأكد أن المركز سيكون درة محافظة البحيرة، حيث سيتيح تفعيل نظام الشباك الواحد لخدمة جميع مواطني كفر الدوار.