زار وفد المجلس القومي لحقوق الإنسان محافظة أسوان، ضمن خطة لجنة الشكاوى بالمجلس بعمل جوالات ميدانية في كافة محافظات الجمهورية بهدف التعرف على المؤسسات الخدمية بتلك المحافظات للوقوف على أوضاعها وآليات عملها في تقديم الخدمة للمواطن والربط بينها وبين نماذج الشكاوى التي تتلقاها لجنة الشكاوى بالمجلس، وكذلك نشر الوعي والتعريف بدور المجلس وأهدافه فيما يتعلق بآليات تلقي ومعالجة الشكاوى.
وتم إجراء الزيارة في الفترة من 21 إلى 25 مايو 2023 وذلك بهدف التعرف على تجربة محافظة أسوان في التعامل مع شكاوى المواطنين وجودة الخدمات التي تقدمها المحافظة خاصة أن محافظة أسوان حصلت على المركز الأول في منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة في التفاعل مع شكاوى المواطنين، وزيارة عدد من دور الرعاية والوحدات المحلية لبعض المراكز وكيفية تعاملهم مع شكاوى المواطنين.
وشارك في تلك الزيارة الميدانية محمود بسيوني عضو المجلس ومقرر لجنة الشكاوى، ومن الأمانة الفنية نبيل شلبى، وبسام سمير، وكريم عبدالمحسن الباحثين بلجنة الشكاوى بالمجلس.
وشهدت الزيارة الميدانية عقد لقاءت مع اللواء أشرف عطية محافظ أسوان ونائبه ومديري وحدات حقوق الإنسان والشكاوى بالمحافظة، وزيارة لمجلس مركز دراو وتفقد الخدمات المقدمة من خلاله، بجانب زيارة لعدد من دور الرعاية بمحافظة أسوان.
وبدأت الجولة بعقد لقاء محافظ أسوان ونائبة ثم تفقد للمركز التكنولوجى لخدمة المواطنين ، ومركز نظم المعلومات والتحول الرقمى بالمحافظة ، كما قام الوفد بتفقد ثلاث دور رعاية ودار للمسنين ،ثم إختتم جولته بزيارة مجلس مدينة دراو وعقد لقاء مع رئيس المجلس للتعرف على الخدمات المقدمة من خلاله ،وذلك فى إطار تلقى الشكاوى والتفاعل مع المواطنين .
