«مرفق الكهرباء» يتدخل لحل شكوى مواطن يتضرر من عدم انتظام التيار بمنزله

قال جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك في بيان له اليوم الخميس عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك"، إنه تلقى شكوى من أحد المستهلكين بمدينة الفشن في محافظة بني سويف يتضرر فيها من عدم انتظام التيار الكهربائي بالعقار الخاص به، وأوضح الجهاز أنه بدراسة موضوع الشكوى مع شركة توزيع الكهرباء المشكو في حقها تبين ما يلي:-

- المنطقة محل الشكوى مغذاة من محول التوبة – قدرة 1000 ك.ف.أ.

- تم إجراء معاينة لمنزل الشاكي ووجد أن التوصيلة الخارجية متهالكة تم تغييرها على الفور.

- تم قياس الجهد بالمنزل في حضور المشترك تبين أنه في الحدود المسموح بها.

وأشار الجهاز إلى أنه تم التواصل من قبل مسئولي الجهاز مع مقدم الشكوى وإبلاغه بما تم في الشكوى وبذلك تم إزالة أسباب الشكوى.

و يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالاتي:

1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.

2- من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org

3- من خلال البرید ص.ب. 73- بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811 شارع صلاح سالم.

4- من خلال الإیمیل الخاص بتلقي شكاوى المواطنين [email protected]

5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421471.

6- الاتصال على التلیفون رقم 23421475 (داخلي 154).