قال جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك في بيان له اليوم الاثنين عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك"، أنه تلقى شكوى من أحد المستهلكين يتضرر فيها من وجود ضعف شديد للتيار الكهربائي بالعقار الخاص به بمنطقة سكة البلد بقرية دروة بمركز أشمون بمحافظة المنوفية.
وأوضح الجهاز أنه بدراسة موضوع الشكوى مع شركة توزيع الكهرباء المشكو في حقها تبين ما يلي:-
- المنطقة محل الشكوى مغذاة من محول الجمعية بدروة – قدرة 1000 ك.ف.أ – بأحمال (750 ،730، 735 أمبير) ونسبة تحميل المحول 54%.
اقرا ايضا :نصائح هامة يجب اتباعها عند تركيب عداد الكهرباء «أبو كارت» في منزلك
- تغذية المنطقة محل الشكوى من سورتيه (5) سكة البلد بأحمال (155، 163، 151 أمبير) ومساحة مقطع الموصلات (معزولة بالكامل) (3×70مم2 + 50مم2 + 35مم2).
- تم إجراء أعمال الصيانة اللازمة وبقياس جهد البداية عند المحول وجد 222 فولت والجهد عند نهاية السورتيه 205 فولت وعند الكنسولة الخاصة بتغذية المنزل الخاص بالمشترك 208 فولت على بعد 450 متر من المحول وبقياس الجهد بالمنزل في حضور المشترك تبين أنه أصبح 206 فولت.
وأشار الجهاز إلى أنه تم التواصل من قبل مسئولي الجهاز مع مقدم الشكوى وإبلاغه بما تم في الشكوى وبذلك تم إزالة أسباب الشكوى.
و يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالاتي:
1-- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.
- من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org
- من خلال البرید ص.ب. 73-بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811شارع صلاح سالم.
- من خلال الایمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected]
- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421471.
- الاتصال على التلیفون رقم 23421475 (داخلي 154).
