قال الدكتور السيد صقر رئيس قطاع شئون المناطق والمراكز والمنافذ، والمشرف على مركز الاتصالات بمصلحة الضرائب، خلال حفل تكريم العاملين بمركز الاتصالات المتكامل بمصلحة الضرائب المصرية بالقرية الذكية، أن الاهتمام بمركز الاتصالات لأنه يعتبر واجهة للمصلحة ، وحلقة الوصل بينها وبين المجتمع الضريبي وكافة المواطنين.
جاء ذلك خلال حفل تكريم العاملين بمركز الاتصالات المتكامل بمصلحة الضرائب المصرية بالقرية الذكية .
وأضاف رئيس قطاع شئون المناطق والمراكز والمناطق، أن الهدف من إنشاء مركز الاتصالات هو الوصول لأعلى جودة للخدمة المقدمة من المصلحة للممولين ، ولقد أثبت العاملون بمركز الاتصالات أنهم على قدر كبير من الوعى وتحمل المسئولية، وهذا ما عكسته النتائج على مدار السنوات القليلة الماضية.
اقرا ايضا :المالية: وجود مركز للاتصالات والتفاعل بـ«الضرائب» يؤكد تطوير المنظومة
وأوضح رئيس قطاع شئون المناطق والمراكز والمناطق أن حرص مصلحة الضرائب منذ بداية إنشاء المركز على وضع آليات واضحة للتغلب على جميع المشاكل وأيضا اختيار أفضل العناصر من العاملين فى عدة نواحي على رأسها الناحية الفنية، مشيرا إلى أنه بعد اختيار العاملين تقوم المصلحة بتدريبهم على مهارات التواصل وتقديم كافة المعلومات لهم، وذلك وفقا للأساليب الحديثة التى من شأنها إيصال المعلومة بشكل مبسط ، داعيا إياهم بالاستمرار في بذل المزيد من الجهد المتميز لتقديم أفضل خدمة للممولين .
وأشار إلي أنه حدث تطور نوعي كبير في الخدمات المقدمة من مركز الاتصالات المتكامل خلال السنوات 2020 حتى 2022 ، مما ساهم في مواكبة وإنجاح مشروعات تطوير مصلحة الضرائب المصرية ، بالإضافة إلى التطور الكمي في أعداد ومعدلات الأداء للخدمات التي يقدمها المركز وأداء العاملين به.
وأشار إلى أن المركز بدأ أعماله في 1 يوليو 2019 بتقديم خدمات الرد على الاستفسارات الضريبية والاستفسارات الخاصة بمنظومة الاقرارات الضريبية ، وتطورت الخدمات المقدمة من المركز خلال السنوات 2020 حتى 2022 لتشمل استقبال الاستفسارات و الشكاوي والقيام بحلها بشكل مباشر أو من خلال متابعة حلها مع الجهة المختصة و ذلك فيما يخص كل من :
منظومة الفاتورة الإلكترونية.
منظومة الأعمال الضريبية المُميكنة.
دمج مأموريات المناطق الضريبية.
منظومة الايصال الالكتروني.
خدمات الرد علي استفسارات رد الضريبة للزائرين المغادرين للبلاد باللغات العربية والانجليزية والفرنسية والايطالية.
بالإضافة إلى الاستفسارات الضريبية والاستفسارات الخاصة بمنظومة الاقرارات الضريبية، مضيفًا أنه تم التجهيز لتقديم خدمات المركز فيما يخص منظومتي تحفيز المواطنين و منظومة توحيد معايير احتساب ضريبة المرتبات و الأجور Payroll.
