قال الدكتور خالد قاسم، المتحدث باسم وزارة التنمية المحلية، إن مبادرة "صوتك مسموع" أطلقت في أكتوبر 2018، وتعد هذه المبادرة استكمالاً لتطوير منظومة الشكاوى الحكومية، وخدمة الأهالي في المحافظات، مشيرًا إلى أن الوزارة تتلقى الشكاوى والاستفسارات، من خلال عدة آليات سواء عن طريق الخط الساخن 15330، أو عن طريق صفحة المبادرة على فيس بوك "صوتك مسموع".
وتابع "قاسم"، خلال مداخلة تلفزيونية، أن الوزارة تلقت 521 ألف رسالة، منهم 95 ألف شكوى، وتم حل 92 ألف بنسبة 97%، مشيرًا إلى أن الوزارة في شهر أغسطس فقط تلقت 16 ألف رسالة تضمن 2438 شكوى، ونسبة الاستجابة كانت 81%.
ولفت المتحدث باسم وزارة التنمية المحلية، إلى أن شكاوى الإشغالات شملت المرتبة الأولى، ويليها القمامة، يليها مخالفات البناء، ثم التعديات، ومخالفات تعريفة الركوب وقضايا الفساد، ثم الشكاوى الخاصة بقرى حياة كريمة.
ولفت إلى أن القاهرة الكبرى تأتي في مقدمة المحافظات التي تقدمت بالشكاوي، ثم الجيزة ثم الإسكندرية ثم القليوبية، مضيفًا أن مبادرة "صوتك مسموع" تعمل على الاستمتاع لشكاوى المواطن، وإشراكه في إدارة الشأن المحلي.
اقرأ أيضا | «صناعة البرلمان»: المصريون يشعرون بالفخر نتيجة البرنامج الوطني عبر «حياة كريمة»
