مرفق الكهرباء يستجيب لشكوى مواطن تضرر من عدم انتظام الجهد في 6 أكتوبر

تلقى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكوى من أحد المواطنين يتضرر فيها من عدم انتطام الجهد الكهربائي بمدينة الفردوس بـ6 أكتوبر.

وأوضح جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك في بيان له اليوم الاثنين عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك" أنه قام بدراسة موضوع الشكوى بالجهاز مع شركة توزيع الكهرباء المختصة وتم ما يلي:-

• تم إجراء المعاينة ومراجعة مسار التغذية للتأكد من سلامة جميع التوصيلات وتم مراجعة أكشاك الحلقة.

• تبين ارتفاع الجهود في الحلقة.

• تم إتخاذ الإجراءات اللازمة نحو خفض الجهود على الحلقة من المحطة المغذية.

• تم قياس الجهد ووجد في الحدود المسموح بها.

وأكد الجهاز على انه تم التواصل من قبل مسئولي الجهاز مع مقدم الشكوى وإبلاغه بما تم في الشكوى وبذلك تم إزالة أسباب الشكوى.

ويوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالآتى:

1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز فى 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادى السكة مدینة نصر.

2- من خلال الموقع الإلكترونى للجھاز www.egyptera.org

3- من خلال البرید ص.ب. 73- بانوراما أكتوبر - رقم بریدى 11811 شارع صلاح سالم.

4- من خلال الإیمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected]

5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421471.

6- الاتصال على التلیفون رقم 23421475 (داخلى 154).