وجه جهاز حماية المستهلك رسالة تحذيرية إلى التجار بضرورة الالتزام بالقانون وجدية العروض المقدمة للمواطنين خلال الجمعة البيضاء، وكذلك الالتزام بالإعلان عن الأسعار، وشدد على الالتزام بتطبيق سياسة الاستبدال والاسترجاع المنصوص عليها في القانون.
كما حذر حماية المستهلك التجار من خداع المستهلك بالإعلانات المضللة، والتي تصل عقوبتها إلى غرامة لا تقل عن 30 ألف جنيه ولا تتجاوز 2 مليون جنيه، حيث الزمت المادة (9) من قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 المورد والمعلن بتجنب أي سلوك خادع كإعلان وجود تخفيضات على السعر على خلاف الحقيقة بما يؤدي إلى تضليل المستهلك.
وطالب حماية المستهلك المواطنين بالشراء من الشركات والمحال الرسمية، والتي لها مقار ثابتة، خاصة عند التسوق الإلكتروني، حيث يجب التعامل مع المنصات الرسمية للشركات والمعلنين التي لها مقار ثابتة، ليتمكن الجهاز من اتخاذ الإجراءات القانونية ضدهم في حالة التعدي على حقوق المستهلكين.
كيف تتقدم بشكوى إلى حماية المستهلك؟
طالب حماية المستهلك المواطنين عند التعرض لأي من الإعلانات المضللة أو الغش التجاري التقدم بشكوى عبر أحد الوسائل التالية:
1- الاتصال بالخط الساخن من خلال أي خط أرضى بالرقم 19588.
2- إرسال شكوى عبر الفاكس على رقم 0233030170.
3- إرسال الشكوى إلكترونيا من خلال ملء استمارة عبر الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك www. cpa. gov. eg
4- التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك في 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 بالقرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
5- تسجيل الشكوى عبر خدمة الواتساب على رقم: 01577779999 .
6- تقديم شكوى من خلال تطبيق المحمول الخاص بجهاز حماية المستهلك على جوجل ستور أو أبل ستور.
نصائح حماية المستهلك قبل الشراء
جدير بالذكر أن جهاز حماية المستهلك وجه عددًا من النصائح إلى جمهور المستهلكين يجب اتباعها خلال تخفيضات الجمعة البيضاء:
- التأكد من طبيعة السلعة وصفاتها وتاريخ الإنتاج والصلاحية وجهة المنشأ.
- التأكد من السعر قبل وبعد الخصم للتأكد من وجود عروض حقيقية.
- الحرص على طلب فاتورة الشراء.
- التأكد من تطبيق سياسة الاستبدال والاسترجاع أثناء فترة العروض والتخفيضات.
