أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني بالمملكة العربية السعودية، منشورا بإصدار لوائح محدثة لمعالجة تذاكر السفر للرحلات الملغاة.
ووجهت الهيئة جميع شركات الطيران التي تعمل في المملكة والتي قامت بإلغاء أي رحلة جوية للركاب بسبب جائحة كورونا بمعالجة أوضاع المسافرين وفق عدد من الحالات وهي:
- في حال اختيار المسافر فسخ التعاقد، تُعاد له قيمة التذكرة "خط السير غير المستخدم" حسب وسيلة الدفع .
-أما في حالة إصدار قسيمة تبادلية للمسافر، تتاح له إعادة استخدامها أو استردادها، بحسب رغبة المسافر بدون دفع أية مبالغ أو رسوم إضافية مقابل إعادة الاستخدام أو الاسترداد.
- وفي حالة قبول المسافر إعادة جدولة رحلته، فلا يترتب على ذلك تحصيل أية مبالغ أو رسوم إضافية إذا كانت على نفس خط السير، وإذا طلب المسافر تغيير خط السير، فيحق للناقل الجوي تحصيل فرق السعر فقط دون إضافة أي رسوم أخرى بغرض إعادة الجدولة أو الإصدار.
