في ظل سعى قطاع الكهرباء إلى رقمنة خدماته وتقديمها بشكل إلكتروني للقضاء على الروتين وتقديم خدمة أفضل للمواطنين، قام القطاع خلال الفترة الاخيرة بإطلاق العديد من التطبيقات سواء من خلال موقع الشركة القابضة كهرباء مصر أو من خلال التليفون المحمول والتى تتيح الحصول على خدمات الكهرباء بطريقة أكثر سهولة ويسر ودون النزول من المنزل .
وفي هذا السياق قامت منظومة الشكاوي الموحدة التابعة للأدارة العامة لنظم معلومات وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة اطلاق تطبيق خاص بشكاوي الفواتير تحت اسم "شكاوي فواتير الكهرباء".
وتقدم " بوابة اخبار اليوم " ضمن الخدمات التي تقدمها لقرائها كيفية الحصول علي هذا التطبيق وكيفية استخدامة
مميزات التطبيق
يساعد هذا التطبيق على سرعة التواصل بين المواطنين وشركات توزيع الكهرباء لحل شكاوى فواتير استهلاك الكهرباء الشهرية علي مستوي الجمهورية وبطريقة سهلة وبسيطة ودون النزول من المنزل
حيث يقوم المستهلك بتحميل صورة فاتورة الكهرباء التي يتضرر منها ويتم التواصل معه عن طريق شركة التوزيع المختصة لدراسة شكواه وإبلاغه بنتيجة الدراسة وذلك تحقيقاً لمبدأ الشفافية فى المحاسبة على قيمة استهلاك التيار الكهربائى
ويمكن الحصول علي التطبيق من خلال متجر جوجل بلاي من خلال هذا الرابط https://play.google.com/store/apps/details.
كما يمكن الحصول علي التطبيق من خلال الدخول علي موقع منظومة الشكاوي الموحدة التابعة لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة من خلال هذا الرابط :
http://moere.gov.eg/cmp/index.html#page4
وعن كيفية استخدام هذا التطبيق نوضح بالصور من خلال هذا التقرير كيفية ارسال شكوي من فاتورة كهرباء وهي كالاتي :
- تحميل التطبيق علي الهاتف المحمول
- إختيار شركة توزيع الكهرباء التابع بها
- تسجيل رقم الموبايل
- تصوير فاتورة الكهرباء
- تصوير عداد الكهرباء (إختياري) للحصول علي قراءة العداد الحالية
يتم التواصل مع المواطن او المشترك من قبل شركة التوزيع لحل الشكوي بعد حساب فرق الاستهلاك الصحيح من واقع الفاتورة والعداد.
إقرأ أيضا| «س و ج».. كل ما تريد معرفته عن عداد الكهرباء مسبق الدفع
