قال محمد صلاح، المتحدث الرسمي باسم الشركة القابضة لمياه الشرب، إن هناك توجيهات واضحة بالتحرك الفوري تجاه أي شكوى يتم تلقيها من المواطنين، لافتًا إلى أن الشركة تستقبل شكاوى المواطنين من خلال الخط الساخن 125، مؤكدًا أن العاملين المختصين بالتواصل مع الجمهور مدربين على التعامل بحرفية مع المواطنين.
وأضاف «صلاح»، خلال حواره مع برنامج «صباحك مصري» المذاع عبر فضائية «mbc مصر 2»، اليوم الأربعاء، أن الشركة القابضة بدأت التوسع في العدادات مسبقة الدفع للتسهيل على المواطنين والقضاء على المشاكل القديمة، لافتًا إلى أنه يمكن فصل العداد بوصله مستقلة للوحدة السكنية عن العقار المقيم به المواطن من خلال التقدم بطلب لأحد مراكز خدمة العملاء، منوهًا بأنه للتواكب مع التحول الرقمي يسعوا لتقديم هذه الخدمة عن طريق الانترنت.
اقرأ أيضاً| تطوير قرية معصرة ملوي ضمن مبادرة «حياة كريمة»| فيديو
وتابع المتحدث الرسمي باسم الشركة القابضة لمياه الشرب، أن حال التوجه لمركز خدمة العملاء لتركيب عداد مستقل يتم تقديم مستندات تثبت ملكية المواطن للوحدة أو أنه مستأجر لها، ودفع رسوم بسيطة للمعاينة على الطبيعية للتأكد من وجود مخالفات من عدمه.
