السياحة: حل جميع الشكاوى التي استقبلها الخط الساخن خلال العيد

صورة موضوعية للمنتجعات السياحية المصرية
صورة موضوعية للمنتجعات السياحية المصرية

أكد مساعد وزير السياحة والآثار للرقابة على المنشآت الفندقية والمحال والأنشطة السياحية عبدالفتاح العاصي، إنه تم تلقي عدة شكاوى خلال إجازة عيد الأضحى المبارك من خلال الخط الساحن الذي تم تخصيصه لتلقي الشكاوي المختلفة من  المواطنين والسياح.

وأضاف العاصي، أنه تم حل جميع الشكاوي من قبل غرفة العمليات التي تم انشاءها لمتابعة أي مخالفات وشكاوي خلال إجازة العيد.

وكانت وزارة السياحة والآثار أنها وفرت خط ساخن لتلقى أي شكاوى تخص القطاع السياحي من السياح أو المواطنين ورقم هو 19654.

وأوضحت وزارة السياحة والآثار، أن الخط الساخن يتلقى المكالمات بعدة لغات مثل الإنجليزية والفرنسية والإيطالية والروسية ويأتي ذلك مع زيادة الحركة السياحية الوافدة إلى مصر ولضمان تقديم أفضل الخدمات السياحية للسياح وإيجاد حلول لأي مشكلة طارئة سريعا.

اقرأ أيضا :- مصر تتفوق على دول العالم .. ما الذي قامت به مصر لاستعادة الحركة السياحية

جدير بالذكر قامت وزارة السياحة والآثار بالاستمرار في إيفاد لجان تفتيش سرية على الفنادق والمطاعم والكافيتريات السياحية على مستوى الجمهورية خلال فترة إجازة عيد الاضحي للتأكد من مدى التزامها بالقيام بأعمال التطهير والتعقيم والتي تتم بصفة مستمرة في جميع المقاصد السياحية المصرية وفقاً للمعايير الدولية لإجراءات التطهير وتحت إشراف وباستخدام مواد معتمدة من وزارة الصحة والسكان، بالإضافة إلى قيامهم بالتأكد من التزامهم بتطبيق الإجراءات الاحترازية وضوابط السلامة الصحية المعتمدة والمقررة من مجلس الوزراء والوزارة.

وأشار عبد الفتاح العاصي، إلى أن هذه اللجان تقوم أيضاً بالتأكد من تطبيق الاشتراطات الصحية فى المطابخ والمخازن والمطاعم والكافيتريات، بالإضافة إلى التأكد من جودة الخدمات السياحية المقدمة بالفنادق وأنها في حالة سياحية جيدة، والتأكد من تطبيق أسس النظافة العامة بالفنادق والمطاعم والكافيتريات.
 

 

 

 

 

 

 

احمد جلال

جمال الشناوي