اتبع هذه الخطوات في حال تأخر تركيب «عداد الكهرباء»

عداد الكهرباء هو العامود الأساسي لكل منزل، لذلك يتساءل العديد من المواطنين عن الخطوات التي يجب إتباعها في حال تأخر تركيب عداد كهرباء.

وهناك بعض الخطوات التي يجب إتباعها عند تأخر شركة الكهرباء في تركيب العدادات، وهى كالأتي:

1- تقديم شكوى لشركة توزيع الكهرباء التابع لها، والتي تقدم من خلالها تركيب العداد.

2- في حالة عدم حل الشكوى من جانب شركة الكهرباء، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء، بحيث يقوم الشاكي بالآتى:-

يتم تقديم طلب الشكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء واستيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.

3 - يتم تسليم صورة من الشكوى التي سبق وتم تقديمها لشركة الكهرباء.

4 - يقوم جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك ببحث الشكوى للعمل على حلها.

منافذ شكاوى المواطنين الخاصة بجهاز تنظيم الكهرباء:
- يمكن تقديم الشكوى من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.

كما يمكن تقديمها أيضا من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز، ومن خلال البرید ص.ب. 73- بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811 شارع صلاح سالم.

ومن خلال الإیمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين ومن خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479 - الاتصال على التلیفون رقم 23421476 (داخلي 154).