تتزايد مشاكل فاتورة الكهرباء مع المواطنين، في أغلب المحافظات، ما يدفعهم للتأكد من صحة قيمة الفاتورة ومقارنتها بالاستهلاك الحقيقي للوحدة السكنية.
شاهد أيضا: وزير الكهرباء: الانتهاء من مشاكل الفواتير نهاية 2021
ويتعرض الكثير من المواطنين لموقف طلب شركة الكهرباء لقيمة الفاتورة التي تم سدادها من قبل مرة أخرى، وهو ما يضع المواطن في حيرة بشأن سدادها مرة أخرى أو إبلاغ شركة الكهرباء.. وهذه 4 خطوات لحل مشكلة طلب فاتورة الكهرباء مرتين كالآتى :
1- يقوم المواطن المتضرر بتقديم الشكوى في إدارة شركة توزيع الكهرباء التابع لها.
2- في حالة إذا لم يتم حل الشكوى، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء.
3- يقوم الشاكي باستيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.
4- يجب أن يتم استيفاء صورة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء المختصة، ورد الشركة.
