«الشكاوى الحكومية»: المنظومة استقبلت 1.35 مليون طلب واستغاثة خلال 2020

المهندس طارق الرفاعي، رئيس منظومة الشكاوى الحكومية
المهندس طارق الرفاعي، رئيس منظومة الشكاوى الحكومية

قال المهندس طارق الرفاعي، رئيس منظومة الشكاوى الحكومية، أن عمل المنظومة لا يقف عن تلقى الشكاوى فقط، بل هناك توجيهات لرصد أهم الشكاوى التى تصل للمنظومة، معقبا "يتم التفاعل مع أي مشكلة فى أسرع وقت".

ودعا "الرفاعي"، خلال مداخلة تلفزيونية ، المواطنين للتواصل مع منظومة الشكاوى والإبلاغ عن أي مشكلة، مؤكداً على ضرورة رفع الوعى لدى المواطنين فى هذا الشأن.

 

ولفت رئيس منظومة الشكاوى الحكومية، إلى أن وزارة الصحة اكثر الوزارات استجابة لشكاوى المواطنين وحلها، مؤكداً أن المنظومة متاحة طوال الـ 24 ساعة لتلقى الشكاوى، خاصة فيما يتعلق بالشكاوى الصحية فى ظل وجود أزمة فيروس كورونا.

 

وأكد "الرفاعى"، أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تمكنت خلال شهر ديسمبر الماضي من استقبال ورصد 149 ألف شكوى وطلب واستغاثة، ليصل إجمالي ما تعاملت معه المنظومة إلى 1.35 مليون شكوى خلال عام 2020.