صرح مصدر مسئول بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أنه تم حل الشكاوى المقدمة من خلال خدمة الخط الساخن 121 بنسبة 99 % .
وأشار المصدر إلى أن جميع الشكاوى المقدمة للوزارة أو شركات التوزيع يتم حلها فورا، حيث بلغ عدد البلاغات التي تم حلها حوالي 108 ألف 530 بلاغا، بنسبة تصل إلى حوالي 99 % وجاري حل 900 بلاغا فنيا، وذلك مع التأكيد على العاملين بضرورة إتباع كافة الإجراءات الاحترازية للحد من انتشار فيروس "كورونا".
يذكر أن خدمة الخط الساخن 121 تعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع بجميع شركات التوزيع على مستوى الجمهورية، وتم تعهيد تلك الخدمة إلى أحد الشركات المصرية المتخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال بهدف تقديم خدمة طبقاً للمعاير العالمية.
اقرأ أيضا|احذر.. شاحن تليفونك يرفع فاتورتك الكهربائية بالشتاء
