أكد المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط، ميكنة الخدمات المقدمة للمواطنين، لسرعة وسهولة تقديم الخدمات بدون أي مشقة وعناء، تمشيا مع مستجدات العصر والتحول الرقمي الذي تتبعه الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي.
وأوضح أن الخدمات الرقمية التي تقدمها الشركة حاليا تتمثل في إبلاغ قراءات عدادات المياه من خلال تطبيق "قراءتي" مع امكانية ارسال صورة لعداد المياه حتى يتجنب العميل حدوث أي تراكمات فى العداد أو وجود كميات مستهلكة ولم يتم المحاسبة عليها، مشيرا إلى أهمية متابعة التحديثات التي تجريها الشركة لمواكبة متطلبات العملاء.
وأضاف أن الشركة أتاحت تطبيق الموبيل 125 لاستقبال الشكاوي تخص المياه أو الصرف الصحي فضلا عن إمكانية إعلام المواطنين من خلال التطبيق عن أي انقطاعات تخص المياه أو وجود أي أعطال في منطقة معينة، هذا بالإضافة إلى استخدام جهاز «هاند هيلد» في تسجيل القراءات بصفة دورية والتأكد من القراءات الفعلية المسجلة.
وذكر أن، برامج CMS والمطبقة على جميع أجهزة مراكز خدمة العملاء وأجهزة الخط الساخن لسرعة استقبال الشكاوى واتخاذ الاجراءات اللازمة بصفة فورية للسعى نحو حلها، وبرنامج call center والذى يسمح للعميل بالابلاغ عن أى شكوى والتواصل مع المختصين لمتابعة لحلها على الفور.
وأشار إلى تفعيل قنوات التواصل الإلكترونية التى لا تحتم على العميل ضرورة الحضور إلى مقر الشركة للابلاغ عن أي شكوى والاستفسار عن أي خدمة مميكنة ومن خلال الصفحة الرسمية للشركة عبر موقع التواصل الاجتماعي، والموقع الرسمي لها HTTP://ASCWW.ORG/، أو من خلال التواصل من أى خط أرضي على 125، أو من خلال الهاتف المحمول على رقم 01280733990، والواتس اب على رقم 01206179891.
أقرأ ايضا :مد خدمة الصرف الصحي بالوادي الجديد بـ 148 مليون جنيه
