أعلنت شركة "آبل" الأمريكية، اليوم الأحد، إنها ستستبدل سماعات "إيربودز برو" للعملاء دون مقابل "، بسبب مشاكل في الصوت.
وتتضمن هذه المشكلات صوتا ثابتا، أو طقطقة تزداد في البيئات الصاخبة، ومشكلات تتعلق بإلغاء الضوضاء النشط.
وقالت الشركة، إن السماعات المصنوعة بعد أكتوبر الأول 2020 لا تعاني من المشاكل، حسبما أفادت شبكة "سي إن بي سي".
ويمكن للمالكين الذين يواجهون هذه مشاكل، التواصل مع "آبل" عبر الإنترنت أو تحديد موعد في أحد متاجرها لاستبدال السماعات الخاصة بهم مجانا، وسيتم فقط استبدال الأجهزة التي تم تأكيد وجود المشكلة بها.
وينطبق الاستبدال فقط على السماعات، وليس على علبة الشحن. لا تقدم "آبل" برنامجا مشابها لطرازات "إيربود" الأخرى.
وقد أبلغ المستخدمون عن مشكلات طقطقة مع "إيربودز برو" في وقت سابق من هذا العام. في مايو ، أصدرت "آبل" ملفات دعم على موقعها على الويب مع نصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها لهذه المشكلة.
و"إيربودز برو" من "آبل" هي خط له شعبية من سماعات الرأس اللاسلكية، وسجلت الشركة 7.8 مليار دولار من عائدات "المنتجات الأخرى" في الربع المنتهي في سبتمبر، والتي تشمل سماعات "إيربود" جنبا إلى جنب مع سماعات الرأس الأخرى وساعات آبل.
