تلقى اللواء محمود شعراوي وزير التنمية المحلية، تقريراً من مبادرة "صوتك مسموع"، تابع خلاله الجهود التي قامت بها المبادرة في الرصد والاستجابة لشكاوى المواطنين خلال شهر سبتمبر2020.

وأشاد شعراوي، بسرعة تعامل المبادرة مع المشكلات المتنوعة والمستجدة وهو ما ظهر في سرعة التعامل مع تنفيذ الإجراءات الاحترازية وتنفيذ قرارات رئيس مجلس الوزراء لمجابهة فيروس كورونا، وأيضاً التعامل بالتوازى مع المشكلات المختصة بها المبادرة والتي تتمثل في 5 محاور هي تراكم القمامة ومخالفات البناء والإشغالات والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة وشكاوى الفساد.

نائب محافظ القاهرة تتفقد أعمال تطوير شارع مسجد السلطان حسن

وأشار وزير التنمية المحلية، إلى أن المبادرة تلقت 15634 ألف رسالة منها 2285 شكوى خلال شهر سبتمبر 2020، وذلك عبر وسائل التواصل المختلفة للمبادرة سواء الصفحة الرسمية على الفيس بوك أو رقم الواتساب أو الخط الساخن أو الإيميل، تم حل منها 1780 شكوى بنسبة 77,8% وجاري حل 505 شكوى تمهيدا لاتخاذ اللازم بشأنها، لافتأً إلى أن أعلى المحافظات إنجازا للشكاوى الموجهة لها خلال الشهر هي محافظات بورسعيد ومطروح واسيوط والمنيا والقليوبية والدقهلية.

وأوضح أن مبادرة "صوتك مسموع" تلقت منذ إطلاقها فى نهاية شهر أكتوبر 2018 وحتى سبتمبر الماضي أكثر من 218ألف رسالة منها 45 ألف و492 شكوي وتم حل 42 ألف و501 شكوى بنسبة 95.6 % وجاري حل باقي الشكاوى.

وأكد اللواء شعراوي، أن المبادرة تعاملت بجدية وبسرعة مع الشكاوى الأكثر إلحاحاً وحاجة للمواطنين، حيث جاءت شكاوى القمامة في المقدمة بـ1128 شكوى يليها الاشغالات بـ836 شكوى ثم مخالفات البناء بـ204 شكوى ثم التعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة بعدد 96 شكوى و الفساد بـ21 شكوى، مشيراً إلى التنسيق التام بين فريق عمل البادرة والأجهزة التنفيذية المختلفة بالمحافظات للتعامل الفوري مع تلك الشكاوى والبلاغات وإزالة المخالفات والتعديات بالتنسيق مع أجهزة وزارة الداخلية.

وأشار شعراوي، إلى أن المبادرة تتميز بتلقي شكاوى المواطنين وحلها وتوثيق الإجراءات المتخذة حيالها الكترونياً، وذلك تيسيرا عليهم وضمان وصول شكواهم بسهولة والمساهمة أيضاً في الحد من تردد المواطنين على مكاتب وإدارات خدمة المواطنين بالوزارة، وذلك بما يتماشى مع توجهات الدولة الاحترازية للحد من انتشار فيروس كورونا، لافتاً إلى أن المواطنين يمكنهم التواصل مع المبادرة من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتى تتيحها المبادرة عن طريق رقم الواتساب (01150606783) ورقم الخط الساخن (15330) والصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي "الفيس بوك" صوتك مسموع، والبريد الإلكتروني [email protected]. eg.

وعرض اللواء محود شعراوى، نماذج من الاستجابات التي تمت خلال شهر سبتمبر 2020، وتضمنت الشكاوى بالنسبة للإشغالات شكوى من الإشغالات والمخالفات في شارع ٥٠٠ عمارات تقسيم الأموال العامة المعادي الجديدة التابعة حي البساتين بمحافظة القاهرة وتم التدخل الفورى وإزالة المخالفات وحل الشكوى، وشكوى من تزايد الاشغالات بشارع الجزيرة القديمة متفرع من شارع محمد نجيب المرج الشرقية في القاهرة وتم إزالتها، وشكوى من الإشغالات والتعديات لمحال مخالفة بحي وسط إسكندرية وتم التنسيق مع الحي وإزالتها على الفور، وأيضا شكوى من الإشغالات بشارع رياض في حي شرق أسيوط وتم عمل حملة مكبرة لإزالة هذه الإشغالات.

تضمنت النماذج حل لشكوى باستكمال تركيب بلاط الانترلوك واعمال تركيب البلدورات الخرسانيه بشارع بسام الشريف بالعمرانية بمحافظة الجيزة والبدء في اعمال ازاله البلدورات المتهالكه وتوسعه الأرصفة المتعدية على خط التنظيم، ورفع تراكمات القمامة من شارع بنك التنمية الزراعي خلف السجل المدني بمحافظة البحيرة ورفع القمامة من شارع ١٨ تقسيم عمر بن الخطاب من شارع جسر السويس بحي السلام بمحافظة القاهرة.