قال د.طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إن عدد الشكاوى والطلبات كبير جدًا، مشيرا إلى أنه تم تلقي ما يزيد عن 110 ألف شكوى في شهر واحد.
وأوضح خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "هذا الصباح" المذاع على فضائية "إكسترا نيوز"اليوم الأحد، أن العالم كله يمر بظروف اشتثنائية تتطلب سرعة التعامل وسرعة الاستجابة للمواطنين، لافتا إلى أنه تم التعامل مع كل الشكاوى والطلبات للمواطنين فى وقت قياسي، وأنه يتم التحقق من جدية الشكوى والمحتوى المتداول والوصول لحل المشكلة فى أسرع وقت، و يتم كشف الحقائق باستمرار.
وأضاف الرفاعي، أن رئيس مجلس الوزراء وجه بالاهتمام بمنظومة الصحة فى ظل جائحة كورونا، مشيرًا إلى أن الحكومة تقوم بمواجهة الجائحة من خلال التعاون مع وزارتى الصحة والتعليم العالى لتيسير سبل تواصل المواطنين مع الحكومة.
