أعلن الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، أنه تم حل 80% من الشكاوى التى وردت بمكتب خدمة المواطنين بالديوان العام.
واستقبلت المحافظة 1086 شكوى خلال شهر يوليو تم الرد على 869 منها بالتنسيق مع الوزارات و الهيئات ومديريات الخدمات والمراكز والمدن والاحياء وجارى الانتهاء من الرد على باقى الشكاوى.
وأكد المحافظ على ضرورة حل مشاكل وشكاوى المواطنين فورا، مشيرًا إلى أنه تم تخصيص يوم الاثنين من كل اسبوع للقاء المواطنين والاستماع لمشاكلهم والتأكيد على رؤساء المراكز والمدن والأحياء بتخصيص يوم من كل اسبوع لاستقبال المواطنين وحل مشاكلهم والتعرف على آرائهم ومقترحاتهم لتطوير منظومة العمل وتحسين مستوى الأداء .
