أكد اللواء مهندس هشام السعيد محافظ الغربية انه تم حل 9170 شكوى للمواطنين بنسبة 96% من إجمالي الشكاوى المقدمة التي بلغت 9526 شكوى خلال الفترة من 1/9/2018 وحتى 1/7/2019 وذلك عن طريق جميع قنوات الاتصال مع المواطنين للتعرف على مشاكلهم والعمل على إيجاد الحلول الفورية لها.
وأشار إلى أن مكتب خدمة المواطنين ومنظومة الشكاوى الحكومية تلقيا 7941 شكوى تم حل 7643 شكوى منها بنسبة 96% وتلقت خطوط الواتس أب الخاصة بالمحافظة 1109 شكاوى وتم حل 1059 شكوى بنسبة 95%.
وتم عرض 371 شكوى في اللقاءات الجماهيرية التي يترأسها محافظ الغربية وتم حلها بالكامل بنسبة 100% كما تلقت مبادرة "صوتك مسموع" الخاصة بوزارة التنمية المحلية 105 شكاوى وتم حل 97 منهم بنسبة 93%.
وذلك بالإضافة إلى لقاءات محافظ الغربية المستمرة مع المواطنين خلال جولاته الميدانية بجميع مراكز ومدن وقرى المحافظة للتعرف على مشاكلهم وتوجيه المعنيين بحلها على الفور.
وأكد محافظ الغربية حرصه الشديد على التواصل المباشر مع المواطنين للتعرف على جميع المشكلات التي تواجههم والعمل على حلها، مؤكدًا على أهمية الالتزام بالعمل الاستباقي والوصول بالخدمات إلى جميع المواطنين بقرى وعزب المحافظة.
وأشار إلى أن جميع التنفيذيين بالمحافظة بالتواصل الدائم مع المواطنين والتنسيق الكامل فيما بينهم لتلبية جميع مطالبهم وفق القواعد المنظمة والإمكانيات المتاحة.
