فيديو| «الشكاوى الحكومية»: بلاغات المواطنين سرية

الدكتور طارق الرفاعى
الدكتور طارق الرفاعى

قال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إن البوابة الإلكترونية تتيح للمواطنين متابعة شكواهم من أجل التيسير على المواطنين إيصال صوتهم لكافة أجهزة الدولة.


وأضاف "الرفاعي"، خلال لقائه مع الإعلامي حمدي رزق، ببرنامج "نظرة"، المذاع على قناة "صدى البلد"، أنه تم التحول إلى الشكاوى الرقمية بدلا من الشكاوى الورقية والأساليب التقليدية مع الشكاوى.


وتابع مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، أن الشكوى المقدمة من المواطن يتم التعامل معها بشكل جيد ويتم فحصها والبت فيها، حيث يتيح له البحث في الشكوى وموقف شكوته ولأي مرحلة وصلت إليه من مراحل الفحص، ومتابعة الإجراءات والردود الخاصة بشكواهم من جانب المسئولين، أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء (16528) وهو رقم الشكاوى الحكومية الموحدة.

وأكد مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، أنه يتم الحفاظ على سرية بلاغات المواطنين وحل المشكلات دون تسريب أي من بيانات المواطنين المقدمين للشكاوى، موضحًا أن هناك بعض الشكاوى التي لا يمكن فحصها إلا بالتحقق من هوية صاحبها وإلا لن يكون هناك داعٍ لفحصها.

 

ترشيحاتنا