انتهت وزارة التربية والتعليم من أعمال التجديد للبنية الأساسية للإدارة العامة لمركز الاتصالات وخدمة المواطنين مع عمل تعديلات شاملة بقاعة الاستقبال من حيث طريقة استقبال المواطنين.
يأتي ذلك لحل التزاحم وتحسين وتبسيط تقديم الخدمات الجماهيرية "استقبال الشكاوى والرد على استفسارات المواطنين".
من جهته، أكد وليد ماهر مدير عام المجالس النيابية والمشرف على الإدارة العامة لمركز الاتصالات وخدمة المواطنين على إمكانية استقبال الشكاوى الواردة عبر هواتف الإدارة، والخط الساخن، وإدخالها على بوابة الشكاوى الحكومية؛ تمهيدًا لبحثها مع جهة الاختصاص، وذلك بعد تحديد الجهة المختصة عن طريق الباحثين، وإظهار الرد لمجلس الوزراء والشاكي بعد الانتهاء من بحثها، وورود رد نهائي عليها، وذلك طبقًا لتوجيهات د.طارق شوقىيوزير التربية والتعليم والتعليم الفني، وتنفيذًا لقرار السيد رئيس الجمهورية رقم (314) لسنة 2017 بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة "بمجلس الوزراء".
وأشار إلى توفير شاشتين عرض بقاعة الاستقبال، لعرض القرارات الوزارية، والكتب الدورية لتوجيه وتوعية الجمهور.
