البريد تفتتح مركز اتصال جديد لتلقي شكاوى العملاء

عصام الصغير خلال افتتاح المركز
عصام الصغير خلال افتتاح المركز
احمد جلال
 

افتتح اليوم عصام الصغير رئيس مجلس إدرة الهيئة القومية للبريد مركز الاتصال الجديد (الكول سنتر) بمبني البريد بالقرية التكنولوجية بالمعادي لتلقي استفسارات وشكاوي عملاء البريد.
 
وقال عصام الصغير إن افتتاح المركز يأتي في اطار اهتمام البريد المصري بعملائه والسعي لتقديم أفضل خدمة لهم بالاعتماد علي التكنولوجيا الحديثة مشيراً إلى أن مراكز الاتصال تعد الواجهة الاولي لاي مؤسسة وتعطي الانطباع عن مدي اهتمام المؤسسة بعملائها لذلك سارعت الهيئة القومية للبريد بتطوير مركز اتصال ( call center) ليصبح واجهه تعبر عن مدي اهتمام البريد المصري بعملائه وذلك للارتقاء بتقديم الخدمات والتأكد من رضاء العملاء عند التعامل مع البريد.

وأوضح رئيس الهيئة أن مركز الاتصال الجديد به 55 موظفا مدربين على أعلى مستوي لتلقي شكاوي واستفسارات العملاء ويعتمد المركز على احدث النظم التكنولوجية لإدارة علاقة العملاء، مضيفا أن مركز الاتصال الجديد يتميز بقاعة مجهزة بأحدث ما توصلت اليه مراكز الاتصال ويمكن لجميع العملاء الاستفادة من خدمات الكول سنتر والاستفسار عن كل ما يقدمه البريد المصري عبر الخط الساخن 16789.