كشفت مصادر بشركة المترو، لـ"بوابة أخباراليوم"، أن رئيس الشركة، علي الفضالي، أصدر تعليمات للسائقين بتخفيض سرعة القطارات لـ50 (كيلو متر/ ساعة)، بدلاً من 80  (كيلو متر/ ساعة)، بالخطوط الثلاثة نظراً لارتفاع درجات الحرارة. وقالت المصادر، إن تخفيض سرعة القطارات أدى لتقليل زمن التقاطر بالمحطات وتكدس الركاب على الأرصفة وخاصة المحطات الحيوية مثل الشهداء وجمال عبدالناصر والعتبة، وسادت حالة من الغضب بين الركاب نتيجة الزحام الشديد وتأخر القطارات. كانت حركة المترو قد تعطلت في الخط الثاني "شبرا الخيمة - المنيب" لنصف ساعة تقريباً، الأربعاء 4 يونيو، نتيجة توقف أحد القطارات بين محطتي المظلات وكلية الزراعة نتيجة عطل كهربائي ناتج عن ارتفاع درجات الحرارة وسخونة بالكابلات المغذية للخط، وتسبب ذلك التعطل فى تكدس الركاب على أرصفة المحطات وقيام عدد من الركاب بشد بلف الطوارئ لإصابة بعضهم بحالات إغماء وضيق في التنفس.